গোপনীয়তা নীতি — 499bct আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 499bct ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য")-এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে একটি আনুষ্ঠানিক দলিল। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে আমরা এই নীতি প্রণয়ন করেছি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রাতিষ্ঠানিক দায়িত্বের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

499bct পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজেই যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয়-পক্ষ যাচাই: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• লেনদেন ডেটা: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সম্পাদিত সকল আর্থিক ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC/AML নিয়মকানুন মেনে)।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেন পরিচালনা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।

499bct আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয়-পক্ষ যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft প্রমুখ — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তা।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও তথ্য বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

499bct ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য — ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — ঐচ্ছিক।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধের জন্য — অপরিহার্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কারিগরি লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• বিপণন যোগাযোগ ডেটা: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

499bct আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তরগুলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): সদস্যদের জন্য ঐচ্ছিকভাবে উপলব্ধ, প্রশাসনিক প্রবেশের জন্য বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয়-পক্ষ সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের "প্রয়োজন অনুযায়ী জানার" নীতিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত।
• ঘটনা সাড়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়ার বিস্তারিত পরিকল্পনা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়ে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, এবং সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

499bct অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের নিচের কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

499bct প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য ব্যবহারের জন্য 499bct দায়ী নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তৃতীয়-পক্ষ গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। গেম সেশনের তথ্য তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

499bct এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: